商品保固&退換貨說明
木偲傢居重視商品品質及顧客使用權益。商品於正常使用情況下，如有相關品質或保固問題，請與我們聯繫，我們將協助確認及處理。因人為因素、外力或非正常使用所造成商品損壞，不在保固範圍內。
下列情形不在保固範圍內 :
- 因居家環境、使用或操作不當所致之造成商品損壞，包括非正常性的耗損、切割、刮傷、重壓、過熱、蟲害、受潮發霉、浸水淋雨、異物入侵、鏽蝕、零件遺失或使用不當清潔方式等情形。
- 真皮、布料表面因人為因素所造成之損壞，包括自然耗損、髒汙、皺褶、水性或油性筆塗鴉，酸性物質、染料或其他具腐蝕性之化學物質、尖銳物品刮損、寵物排泄物所產生之味道、污漬、抓咬等情況。
- 因外在因素造成的面料染色、褪色等問題，如牛仔褲、口紅或家具擺放處長期曝曬所造成的色移。
- 高密度回彈泡棉會因使用時間及使用習慣產生軟硬度變化，正常使用所產生之坐感變化不在保固範圍內。
- 因天災或人為不可抗之外力因素而造成之商品損壞者。
- 未經由本公司授權之人員進行運送(搬運)、轉運至他處、移動、拆卸、維修、自行拆裝或改裝，導致商品損壞者。
- 如若遇到商品停產，可能發生無零件可供更換或無法維修之情形，敬請諒解。(因以上此相關條款事項導致商品損壞者，需自行負擔產生之維修費用。)
退換貨規範
- 本公司為實體店面銷售，依法不適用消費者七日鑑賞期；本公司商品均為全新製作之客製化商品，凡經拆封、組裝或使用者，基於衛生及商品完整性考量，概不受理退換貨。
- 商品尺寸皆為人工測量及手工製作，可能因材質特性、製作方式及不同批次而產生些微尺寸差異，合理範圍內之誤差部屬商品瑕疵。
- 因不同電腦、手機即顯示設備之顏色設定不同，商品圖片與食品可能存在些微色差:天然皮革、布料等材質亦可能因不同批次產生色澤及紋理差異。
- 凡於本公司門市或官方網站完成下單之商品，如對商品顏色、材質、尺寸、坐感或實際質感有所疑慮，建議於下單前預約制木偲傢居門市實際體驗及確認後再行購買。
- 訂購商品前，請務必事先確認商品尺寸、家中百分空間及搬運動線。如因現場空間、門寬、電梯、樓梯或其他搬運條件，導致商品無法順利搬入或擺放，因此產生之相關運送及處理費用，須由買方自行負擔。
- 如退換貨原因屬可歸責於買方之情形，所產生相關運送、搬運及其他必要費用，須由買方自行負擔，並依本公司現行運費收費標準計算。如退換貨原因屬商品瑕疵、破損、規格與訂單內容不符或其他可歸責於本公司之情形，本公司將依實際狀況協助安排後續退換貨事宜。偏遠地區或具有特殊搬運條件之配送地點，如產生額外費用，經另行報價。
- 經本公司確認符合退款條件之訂單，將依相關退款流程辦理。退款方式依原付款方式及訂單實際狀況進行處理;如需以匯款方式退款，請提供正確銀行名稱、代碼、帳號及戶名等相關資訊，以利辦理退款作業。實際退款作業將依付款方式、金融機構及金流平台處理時間而有所不同。