Lumière Living 木偲傢居
  2. 購物指南

產品保固說明

  1. 於本館購買之商品，提供七天鑑賞期之服務，相關規定與辦法請見退換貨說明。
  2. 正常使用下免費保固沙發骨架結構一年，皮革、布套、海綿與彈簧...等保固3個月， 如欲放置營業場所及公開場合之商品則無保固。
  3. 保固期期間，商品若因非人為造成之商品問題需要回廠修復時，提供了材料、技術等支援，但不包含各項運費的支付。
  4. 因商品放置潮濕地點，導致商品受潮材質發霉、受損、變形，則不在保固範圍內。
  5. 保固內 需要服務，需先自行送回(或寄回)本公司吸收檢測費用、材料、工資。
  6. 保固外 需要服務，需先自行送回(或寄回)本公司吸收檢測費用，如須維修費用會提前報價。
  7. 使用非本公司之布料/皮革，如遇布料/皮革色牢度不佳，若將其放置在本公司布料/皮革上搭配使用， 就會產生色移現象，而此色移狀況不在面料保固範圍內。
  8. 如接觸的布料/皮革皆為本公司產品，將免費更換色移面料。
  9. 如接觸的布料/皮革有一面非本公司產品，須自費更換色移面料。
  10. 何謂色移現象：
    常常發現穿牛仔褲乘坐沙發時，怎麼會把牛仔褲的顏色印到沙發表面(皮面或布面)呢？
    原因就是牛仔褲的色牢度不佳，且在與沙發表面接觸並施加重量又悶住的話，就會達到色移現象。
  11. 高回彈海綿保固說明：
    1. 扁平率超過30% 即可出保固(例：座墊原先10cm 3年內 剩下6cm)
    2. 高回彈綿會因使用時間長短改變軟硬度，故使用後的軟硬改變不在保固範圍內。
  12. 貓抓布保固說明：
    1. 若有任何髒污須立即處理!油性髒污如口紅、油性筆、奇異筆等無法清除，請小心使用喔!交貨後，布面人為髒污、破損皆不在保固範圍內。
    2. 防潑水處理會因磨損及各種汙垢的附著而減低防水性,並非是永久的,故不在保固範圍內。
    3. 貓抓布是指較為 "耐磨、耐刮" 的布料，如因尖銳物品刺穿則不在保固範圍內。

退換貨問題

  1. 全館商品皆為全新製作，任何商品拆封或組裝使用因顧慮個人衛生問題，商品皆無法退貨。
  2. 在本公司下訂商品，不接受因個人觀感、顏色顯色與色差等理由退換貨，如有此購物疑慮請親臨沙發先生家居體驗館試坐體驗。
  3. 客製化商品無法接受退換貨。
  4. 當商品送達時，請顧客需當下立即驗貨檢查，若商品檢查有問題（瑕疵、破損、規格不符等狀況），我們會請司機送回。請注意若在司機送貨完畢離開後通知問題，請附上損壞物品證明，以供評估。
  5. 訂購商品前請先丈量家中空間適不適合擺放該商品及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題退貨。
  6. 退換貨運費部分，如地點位於北北基以外，則需另加運費1000元整，偏遠地區酌增收運費。

退換貨問題

  1. 使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。
  2. 使用非沙發先生家居配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。
  3. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
  4. 未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。