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家具的尺寸該如何選擇？
建議依照空間大小、動線需求及使用習慣挑選合適尺寸。
如不確定尺寸是否適合，歡迎提供平面圖或空間照片，由家配顧問協助評估與規劃。
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家具顏色會與照片完全相同嗎？
商品照片皆盡力呈現實際顏色，但因拍攝光線、螢幕顯示設定及環境因素不同，實品顏色可能略有差異，請以實際商品為準。
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天然木皮或實木家具會有色差嗎？
天然木材因生長環境不同，每件家具的木紋、色澤及紋理皆為獨一無二，些微色差及紋路差異屬正常自然現象，並非商品瑕疵。
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家具有味道是正常的嗎？
新家具於生產及包裝後，可能會有些微材料氣味，屬正常現象。建議保持室內通風，通常經過一段時間後氣味會逐漸散去。
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沙發使用後會變軟嗎？
沙發泡棉、羽絨經使用後會產生些微回彈變化，屬正常現象。定期整理與正確使用，可延長家具的舒適度與使用壽命。
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家具需要特別保養嗎？
建議避免陽光長時間直射、潮濕環境及高溫接觸，並依材質定期清潔保養。
不同材質的家具會有不同保養方式，如有需求可向客服洽詢相關建議。
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什麼是客製化服務？
為滿足不同空間需求與居家風格，木偲傢居提供多元客製化服務，
可依照尺寸、材質、顏色及配置需求進行調整，打造更符合您生活習慣的家具方案。
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哪些家具可以客製化？
沙發、餐桌、單椅、床組及訂製辦公家具皆可提供客製化服務，實際可調整項目將依商品款式而有所不同。
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客製化可以調整哪些內容？
常見客製化項目包含尺寸修改、布料或皮革選色、桌面板材樣式等，讓家具更貼合您的空間需求。
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客製化商品需要額外費用嗎？
客製化內容將依調整項目、尺寸規格及材質選擇進行報價，實際費用由專人評估後提供詳細說明。
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客製化商品製作時間需要多久？
為確保商品品質與製作品質，客製化商品皆採接單生產方式製作，交期約為 60 天（不含配送時間）。
完成後將由專人安排配送與安裝服務，實際交期將依訂單內容與工廠排程為準。
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客製化商品可以退換貨嗎？
客製化商品屬依消費者需求特別訂製之商品，確認下單生產後恕無法辦理退換貨，請於訂購前確認尺寸、材質及規格內容。
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如何申請客製化服務？
可提供空間尺寸、平面圖、現場照片或喜愛的風格參考圖，由專業家配顧問協助評估並提供合適的客製化建議與規劃方案。
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家具有提供配送服務嗎？
有的，木偲傢居提供專人配送服務，配送範圍依地區而有所不同，實際配送方式及費用將由專員為您確認。
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家具會協助安裝嗎？
會的，部分家具由專業師傅到府安裝定位，讓您無需自行組裝，並協助確認商品狀況後完成交付。
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配送時間可以指定嗎？
配送前將由專人與您聯繫安排配送日期，因須配合配送路線及實際作業狀況安排，
時段部份則為配送日前1~2天司機將會與您聯繫提前告知時段。
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配送前需要準備什麼？
建議事先確認電梯尺寸、樓梯寬度、走道及大門尺寸是否符合家具搬運需求，並預留安裝作業空間，以利配送及安裝順利進行。
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偏遠地區或離島可以配送嗎？
部分偏遠地區及離島可提供配送服務，但可能會有額外運費或配送時間調整，建議訂購前先與客服確認。
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舊家具可以協助搬運或回收嗎？
本公司目前未提供舊家具清運服務，但可協助將舊家具搬移至社區指定回收區域（限新舊家具一換一之配送案件）。
後續大型家具回收事宜，建議自行聯繫所在地環保局或清潔隊預約回收服務。
如有相關需求，歡迎於訂購前與客服人員洽詢。
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家具需要多久可以送達？
現貨商品通常於確認訂單後安排配送；訂製商品則依製作期程而定，實際交期將由專員於訂購時提供詳細說明。