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家具有保固服務嗎？
木偲傢居提供商品保固服務，保固範圍依商品類型及材質而有所不同，詳細保固內容將於購買時由專員說明。
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保固期間內發現商品異常怎麼辦？
若商品於正常使用情況下出現非人為因素造成的損壞或功能異常，請拍攝照片或影片並聯繫客服人員，我們將協助評估並安排後續處理。
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哪些情況不在保固範圍內？
因人為使用不當、外力撞擊、寵物抓咬、尖銳物刮傷、自然耗損、受潮、日曬褪色、天災或自行拆裝、修改商品所造成的損壞，均不屬於保固範圍。
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家具使用後出現正常磨耗可以申請保固嗎？
家具於長期使用後所產生的正常耗損、皮革或布料自然老化、木材天然紋理變化及色差等情況，屬自然現象，恕不列入保固範圍。
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保固期過後還能維修嗎？
可以。保固期滿後如有維修、零件更換或翻修需求，我們仍可協助提供付費維修服務，實際內容將依商品狀況評估報價，如若遇到商品停產，可能發生無零件可供更換或無法維修之情形，敬請諒解。
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收到商品後發現瑕疵怎麼辦？
若於配送安裝當下發現商品有明顯瑕疵、損傷或與訂購內容不符，請立即向配送人員反映或聯繫客服，我們將盡速協助處理。
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如何申請售後服務？
請提供訂購人資訊、商品照片或影片及問題說明，並透過官方客服與我們聯繫，我們將安排專人協助處理相關售後事宜。
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什麼是空間規劃／家配師服務？
空間規劃／家配師服務是由專業顧問根據您的格局、生活習慣、家庭成員與風格喜好，提供家具配置與空間建議。
透過平面配置、尺寸規劃及家具搭配，協助您在入住前找到最適合的擺設方式，讓空間兼顧美感、機能與舒適度。
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家配師服務包含哪些內容？
服務內容通常包含：
空間尺寸與動線規劃
客廳、餐廳、臥室家具配置建議
家具尺寸搭配與比例建議
風格與色彩搭配規劃
3D示意圖或配置提案（依方案內容而定）
家具選購與搭配建議
商業空間規劃
建案公設空間規劃
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申請家配師服務需要提供什麼資料？
建議提供以下資料：
平面圖（建商圖面或現場丈量尺寸）
空間照片或裝潢進度照片
家庭成員與生活需求
喜歡的風格參考圖片
預計配置的家具需求
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購買家具前就可以申請空間規劃嗎？
可以。
許多客戶會在裝潢階段或交屋前先進行空間規劃，提前確認家具尺寸與擺放位置，
避免日後出現尺寸不合、動線不佳或空間過於擁擠的問題。
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家配師會到府丈量嗎？
依服務方案而定。
若已有完整平面圖與尺寸資料，可先至門市與家配師進行初步規劃討論；若需要更精準的配置建議，也可安排到府丈量與現場評估。
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我只有一個空間想規劃，也可以申請嗎？
可以。不論是客廳、餐廳、主臥、書房，或是全戶住宅規劃，家配師都能依照您的需求提供專業建議與家具配置方案。
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空間規劃服務有什麼好處？
透過專業規劃，能有效避免家具尺寸錯誤、空間浪費與動線不順等問題，讓每件家具都能發揮最佳機能，同時打造符合個人生活方式與美感需求的理想居家空間。