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家具有保固服務嗎？
木偲傢居提供商品保固服務，保固範圍依商品類型及材質而有所不同，詳細保固內容將於購買時由專員說明。
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保固期間內發現商品異常怎麼辦？
若商品於正常使用情況下出現非人為因素造成的損壞或功能異常，請拍攝照片或影片並聯繫客服人員，我們將協助評估並安排後續處理。
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哪些情況不在保固範圍內？
因人為使用不當、外力撞擊、寵物抓咬、尖銳物刮傷、自然耗損、受潮、日曬褪色、天災或自行拆裝、修改商品所造成的損壞，均不屬於保固範圍。
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家具使用後出現正常磨耗可以申請保固嗎？
家具於長期使用後所產生的正常耗損、皮革或布料自然老化、木材天然紋理變化及色差等情況，屬自然現象，恕不列入保固範圍。
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保固期過後還能維修嗎？
可以。保固期滿後如有維修、零件更換或翻修需求，我們仍可協助提供付費維修服務，實際內容將依商品狀況評估報價，如若遇到商品停產，可能發生無零件可供更換或無法維修之情形，敬請諒解。
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收到商品後發現瑕疵怎麼辦？
若於配送安裝當下發現商品有明顯瑕疵、損傷或與訂購內容不符，請立即向配送人員反映或聯繫客服，我們將盡速協助處理。
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如何申請售後服務？
請提供訂購人資訊、商品照片或影片及問題說明，並透過官方客服與我們聯繫，我們將安排專人協助處理相關售後事宜。