購物指南

一、流程須知

1. 顧客於木偲傢居門市購買商品或透過木偲傢居官方網站訂購任何商品，即視為同意並遵守本公司及官方網站所訂之相關購物條款與注意事項。
2. 若使用本公司網站訂購產品後任意取消訂單、或有造成作業困擾或損害之行為，本公司有權暫停或永久取消您的帳號。
3. 木偲傢居官方網站提供沙發、單椅、茶几、餐桌椅等客製化商品之線上訂購，如有疑慮請聯繫官方客服或預約至木偲傢居門市參觀體驗後再進行購買。
4. 當您在官網上購物請先加入會員後進行選購，於商品頁中選取欲購買的商品顏色、數量、加購品後，點選加入購物車按鈕，購買前如需確認商品到貨日請先連絡我們，再進行下單，請務必確認購物車內之商品及活動內容無誤，再點選【填寫付款人資訊】進行下一步結帳頁面，點選付款的方式後，請填寫收貨人姓名、市話/手機、配送地點/樓層(電梯、樓梯)，如有特殊狀況，請於備註欄說明，收到訂單後，客服將與您聯繫確認，訂單付款有效期限為3日(下單隔日起算)，付款完成訂單即為成立，我們將為您安排商品製作。
5. 如需全室規劃、商業空間規劃、公設空間規劃於服務初期，我們會請您提供空間平面圖及相關尺寸，至門市由家配師依照您的需求進行溝通家具整體規劃，並提供商品清單與報價內容，讓您能清楚掌握整體規劃與預算。
6. 於線上訂購商品前，買方應自行丈量家中空間並確認搬運動線，以確保商品可順利搬運及擺放；若因現場空間及搬運動線導致商品無法搬運，恕不受理退換貨，如有疑慮請洽客服專線或加官方LINE詢問。 
7. 本公司不提供商品吊掛搬運上樓服務，下單前請先確認搬運動線。
8. 顧客至官方網站或實體門市下單購買商品後，我們將安排進行製作流程，製作天數約45-60日(不含假日)，如對商品交期或現貨狀況有疑問，請於下單前與我們聯繫確認，並確認購買需求後再進行下單，避免任意取消訂單而影響後續作業。
9. 商品皆為人工測量、手工製作，尺寸若有稍微誤差屬正常範圍，非屬商品瑕疵。
10. 每一批真皮、布料製成時間不同，如有些許色差皆屬正常現象。
11. 因各電腦及手機顯色設定不同，商品圖片與實品可能產生些許色差，請於下單前審慎評估。
12. 部分商品（如奢石餐桌）因每一批商品表面自然紋路不同，無法指定產品之紋路，欲購買前審慎評估再進行下單。
13. 如有訂單相關問題（欲更改送貨日期、地址或詢問訂單進度等），請聯絡官方客服，並提供訂單編號，我們將為您處理。
14. 實體店訂單欲修改訂單內容，須親臨原下單門市辦理修改，不接受電話修改訂單內容。
15. 本公司多為客製化商品，商品價格皆以體驗館現場標示為主；客製化商品請聯絡我們，並以業務人員計算之報價為主。
16. 門市及官方網站所標之售價，均不包含運送費、樓層搬運費及組裝費用。
17. 如遇天災、颱風天氣、原物料進口等不可預期因素，本公司保留調整出貨時間之權利。
18. 商品實際運費，依據顧客購買品項及居住地區而定，詳細運費請洽客服專線或詢問門市專員提供報價。偏遠地區（如花東地區、山區）運費另計。
19. 本公司不提供舊家具回收服務，如有舊家具回收需求，我們可提供相關回收資訊參考。

二、門市服務流程

請先確認商品需求，並事先丈量空間尺寸，再預約至門市現場體驗。

請提供戶型平面圖、風格偏好或設計師3D圖，木偲家配師將提供合適的商品及色系搭配建議，供您參考。

確認訂購商品款式、尺寸、材質、顏色、數量後，填寫客戶資料並進行付款。

下單後將安排原料及生產排程，進入商品製作流程約45-60日(不含假日)。

商品完成後，倉管人員會進行包裝前的檢查，確認商品無誤後，再與顧客聯繫安排配送日期。

確認配送日後，配送人員將於配送日前1-2日與您聯繫確認配送時段，配送當日請務必安排人員在場驗收，確認商品無誤後，於商品簽收單完成簽收。

1. STEP1 預約門市
2. STEP2 需求確認並挑選商品
3. STEP3 確認下單訂購
4. STEP4 安排製作
5. STEP5 商品品管檢查與包裝
6. STEP6 安排運送