購物指南

一、流程須知

1. 顧客於木偲傢居門市購買商品或透過木偲傢居官方網站訂購任何商品，即視為同意並遵守本公司及官方網站所訂之相關購物條款與注意事項。
2. 若使用本公司網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本公司有權暫停或永久取消您的帳號。
3. 木偲傢居官方網站提供沙發、單椅、茶几、餐桌椅等客製化商品之線上訂購，如有疑慮請聯繫官方客服或預約木偲傢居門市參觀再進行購買。
4. 當您在官網上購物請先加入會員後進行選購，於商品夜中選取欲購買的商品顏色、數量、加購品後，點選加入購物車按鈕<購買前如需確認商品到貨日可先連絡我們，在進行下單>加入購物車之商品清單務必確認購買商品、活動無誤後，再點選<填寫付款人資訊>進行下一步結帳頁面，點選您付款的方式後，請填寫收貨人姓名、市話/手機、配送地點/樓層(電梯、樓梯)，如有特殊狀況再填寫備註欄備註，待收到訂單後客服會再與您聯繫確認，訂單付款有效期限為3日(下單隔日起算)，付款完成訂單即為成立，我們將為您進行商品下單製作。
5. 如需全室規劃、商業空間規劃、公設空間規劃於服務初期，我們會請您提供居家平面圖或所需尺寸，至門市由專業家配師依照您的需求進行溝通傢俱整體規劃，並提供商品清單與報價內容，讓您在設計與預算上都能清楚、安心。
6. 訂購商品前，買方應自行丈量家中空間並確認搬運動線，以確保商品可順利擺放及完成搬運作業；因無法擺放或搬運之原因，恕不受理退換貨，如有疑慮請洽客服專線或加官方LINE詢問。 
7. 本公司無提供商品吊運上樓服務，下單前請先確認搬運動線。
8. 顧客至官方網站或實體門市下單購買商品後，我們將安排進行製作流程，製作工時天數約60天，敬請耐心等候，並請勿任意因工作天數或是否現貨等問題惡意取消訂單，如有疑慮請於下單前先行與我們聯繫。
9. 商品皆為人工測量、手工製作，尺寸若有稍微誤差屬正常範圍，非屬商品瑕疵。
10. 每一批真皮、布料製成時間不同，有些許色差皆屬正常現象。
11. 因各電腦及手機顯色設定不同，商品圖片與實品可能產生些許色差，請於下單前審慎評估。
12. 部分商品（如奢石餐桌）因每一批商品表面自然紋路不同，欲購買前審慎評估再進行下單。
13. 關於訂單問題（欲更改送貨日期、地址或詢問訂單進度等），請聯絡專員，並提供訂單編號以利處理。
14. 實體店訂單欲修改訂單內容，須本人至該下訂之實體店修改，不接受電話修改訂單內容。
15. 本公司多為客製化商品，其商品價格皆以體驗館現場價格標牌為主；客製化商品報價需請問相關業務人員，並以業務人員計算之報價為主。
16. 家具商品屬於大型物件，需要專業人士運送及組裝，門市及官方網站所標之售價，均不包含運送費、樓層費及組裝費用。
17. 如遇天災、颱風天氣、原物料進貨海關隨機抽驗等不可預期臨時因素，本公司享有更改出貨時間之權利。
18. 商品實際運費，依據顧客購買品項及居住地區，詳細運費請洽客服專線或詢問門市傢配專員運費計算。偏遠地區（如花東地區、山區）運費另計。
19. 本公司保有取消訂單之權利，如遇相關問題，業務人員皆會進一步與您聯繫，可接受者再下單購買。
20. 本公司不提供舊家具回收服務，如有舊家具回收需求，建議買方自行向環保局預約相關回收服務。

二、門市服務流程

請先確認好您的商品需求及務必先行丈量好尺寸，再線上填寫門市預約。

請提供戶型圖紙、風格偏好或設計師3D圖，我們的家配師會為您提供幾款合適的商品及色系搭配，以供您參考。

確認訂購商品款式、尺寸、材質、顏色、數量後，填寫客戶資料並進行付款。

下單後進行叫原料及排單進行製作流程（製作約60天完成）。

商品完成後，倉管人員會進行包裝前的檢查，確認商品無誤後，再進行預約隔週配送日期。

預約配送日完後，司機配送日前1-2日會與您聯繫預計當天時段，並請配送日當天務必派員會同驗收，確認商品無誤後，請買方簽章商品簽收單，並領取保固卡。

1. STEP1 預約門市
2. STEP2 需求確認並挑選商品
3. STEP3 確認下單訂購
4. STEP4 安排製作
5. STEP5 商品品管檢查
6. STEP6 安排運送