木偲傢居重視每一件商品的製作品質與配送安全。
我們將依每筆訂單的配送地點、商品尺寸及搬運條件，安排合適的配送方式。 商品出貨前皆會進行品質檢查及妥善包裝，從出貨到配送層層把關，讓每一件家具安心抵達，也讓理想中的生活，從空間開始完整。
配送說明
- 訂購商品前，買方務必先自行丈量家中擺放空間及搬運動線，以確認所訂購商品尺寸適合擺放，並可順利完成搬運作業，如因未事先確認尺寸，導致商品無法擺放於室內，或因門寬、樓梯間、電梯空間不足而無法搬運進屋，本公司恕不受理相關退換貨申請。
- 請買方於購買前務必確認門寬、送貨電梯尺寸、樓梯轉角及搬運路線是否具備足夠空間供商品通過。如不確定判斷方式，請先與線上客服或門市專員聯繫諮詢，如需安排專員到府丈量搬運動線及空間，丈量服務費用將另行報價。
- 本公司不提供商品吊掛搬運上樓服務，下單前請先確認搬運動線。
- 如因現場地形、電梯、樓梯或搬運動線限制，導致商品無法順利搬運而產生退換貨需求，相關運送費用須由買方自行負擔，若配送人員於現場評估搬運可能造成商品或現場環境損傷，將於搬運前向您說明並取得同意。若經說明後仍同意進行搬運，因現場空間或搬運條件所造成之商品損傷，恕不受理退換貨。
- 基於安全考量，我們不提供商品吊掛搬運或鎖牆服務。如有相關需求，請自行安排相關專業人員處理。
- 為維護商品運送途中之碰撞，大型家具商品如有包裝材料，例如紙箱、氣泡布、緩衝氣墊塑套等，恕無回收服務。
- 家具商品屬於大型物件，需由專業人士運送及組裝，門市及官方網站所標之售價，均不包含運送費、樓層搬運費及組裝費用。
- 多件商品恕無法合併計算運費，實際運費金額請洽客服人員確認，如配送地區為偏遠地區或外縣市，相關運費將另行報價。
- 如需更改已預約之配送日期，請於原訂配送日前至少七日與本公司經辦人員聯繫，並提供訂單編號，以利協助調整配送排程。
- 家具商品送達時，請顧客於現場進行驗收。如發現商品有瑕疵、破損或規格不符等情形，請立即向配送人員反映，本公司將依相關流程協助處理。 如於配送人員離開後發現商品問題，請盡速與本公司聯繫並提供商品照片、影片等相關資訊，以利後續確認與評估。
搬運空間尺寸表
大門/房門
寬_____ x 高_____
請扣除門框及大門厚度
電梯
寬_____ x 高_____
請扣除門框及大門厚度
樓梯
寬_____ x 高_____
請扣除門框及大門厚度
加價 & 無法配送偏遠地區一覽表
| 縣市地區 | 偏遠加價地區 |
|---|---|
| 北北基 | 萬里、瑞芳、大武崙、汐止-汐萬路、三段與東湖路、陽明山、石碇、三芝、石門、金山、烏來、九份、坪溪、雙溪、富泰、牡丹、下福、坪林（新店-民權區、秀岡山莊、不厭樹區、新店山區 〈汐止-汐碇路、汐止山區〉、三峽-安坑里、淡水 |
| 桃園 | 觀音、竹圍、新屋、復興 |
| 新竹 | 橫山、尖石、五峰、峨眉、關西、北埔 |
| 苗栗 | 西湖、三灣、南庄、泰安、大湖、卓蘭、獅潭、清安 |
| 台中 | 新社、東勢、石岡、大雪山、美林、和平 |
| 南投 | 埔里、魚池、國姓、集集、 水里、中寮、鹿谷、仁愛、信義、霧社 |
| 雲林 | 全區 |
| 嘉義 | 全區 |
| 台南 | 全區 |
| 高雄 | 全區 |
| 屏東 | 全區 |
| 宜蘭 | 全區 |
| 花蓮 | 全區 |
| 台東 | 全區 |
| 離島 | 全區 |
注意事項
- 大型家具有組裝、配送問題，並非一般[快速到貨商品]，出貨部門將以實際情況安排配送，故無法提供指定特定時間送達。出貨部門會於出貨的前一週與您聯繫，客戶需提供至少三個可以收貨的日期以利配送人員安排。配送人員會從中選擇一日，並於配送前一至兩天會與您通知當天配送時段。大型家具需搬運、組裝，送件方式非一般商品配送方式，建議抽空3-4小時在家等候。由於配送人員每天都是多組客戶配送，配送上可能會因搬運困難、路線車流、天氣狀況等無法控制之因素導致時間上的延誤，還請多加見諒。
- 如配送人員到現場發現有特殊情況搬運問題(如樓層費、樓梯過窄、吊車等)衍生的額外費用請顧客直接對配送人員結算，請於下單時與客服專員確認搬運問題，並提供電梯、樓梯、動線的照片及尺寸，確保搬運流程無誤，如需專業人員至現場確認搬運問題，可先行與我們預約配送人員到現場確認動線，費用部分另詢報價。(樓梯搬運僅限五樓內，每層樓沙發家具加收300元，五樓以上需確定配送人員是否可搬運並另外報價。)
- 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素，本公司保有[調整]出貨時間的權力。
- 如需舊沙發搬運(僅提供搬運至一樓，不提供回收)，請於出貨前提前告知並提供舊沙發之照片及尺寸，回收事宜請提前與該區域環保大隊聯繫預約，並請預約配送日的隔天回收大型家具。