木偲傢居團隊了解您下單後想要收到貨物的心情。我們的目標是以標準流程嚴製商品，並以快速、安全及經濟的方式將您所訂購之商品送達您的手中。為此，我們將個別針對每筆訂單的配送地點、商品大小及搬運流程，挑選最適合您的配送方式，細心地確保商品在出貨前已達到木偲傢居嚴格的出貨標準，並用最高規格進行產品包裝，讓商品在運送的過程中不會因碰撞而有所損毀或受傷。
出貨的前一週與您聯繫，客戶需提供至少三個可以收貨的日期以利大型車輛安排
客人同意配送時間
配送前一天晚上會與您通知當天配送時段。大型家具需搬運、組裝， 送件方式非一般商品配送方式，建議抽空2-4小時在家等候。
客人不同意配送時間
待下次配送車趟會再次電話連絡告知即後續配送日期與時段
配送說明
- 因大型家具不易配送，請買家下單前先測量門口、樓梯或電梯的高度及寬度，如尺寸規格不足，恕無法提供配送服務(請參考網頁下方搬運空間尺寸表)。貨運會依您提供的尺寸判斷，請確實並正確提供，避免判斷錯誤。(若有特殊格局，請務必主動告知) 若有其他疑問可於上班時間線上或來電洽詢客服專員。
- 部分居家移(活)動空間或樓梯較小，物流司機若現場評估可能造成損毀，將在搬運前徵求您的同意。若您同意搬運，過程中商品的損傷將無法退換，且不提供7天鑑賞期的服務，敬請見諒。
- 為維護商品運送途中之碰撞，大型家具商品如有包裝材料，例如緩衝氣墊膠套、氣泡布、紙箱等，恕無回收。
- 偏遠地區之限制：實因特殊地型限制及偏遠地區(山區、濱海鄉、鎮、村、區)無法送貨時，本公司保有出貨與否之權利(下單後會由專人確認後並告知是否可配送)(亦可於下單前來電或線上洽詢客服專員)。
- 購買前與客服專員討論後，評估為有機率無法搬運進入的狀況，請詳閱以下須知 :
若經評估有機率無法搬運進入，但仍決定讓配送員現場測試，經現場搬運後， - 大型商品運費由商品頁面標示為主，(宜蘭、花連、臺東、屏東、濱海、山區 鎮鄉村里地區)皆須另行加價配送。部分區域則無法使用配送，請參考下方圖示說明圖。
- 家飾品小物商品由大榮貨運配送，部分區外地區會有加價運費，以大榮貨運判定為主，如有疑問可於下單前洽詢客服專員。
- 部份特別優惠促銷商品，如：出清、五折、超值組....等，須酌收運費者或不參與賣場活動者，會在該指定商品賣場另行加註，請詳加閱讀。
搬運空間尺寸表
大門/房門
寬_____ x 高_____
請扣除門框及大門厚度
電梯
寬_____ x 高_____
請扣除門框及大門厚度
樓梯
寬_____ x 高_____
請扣除門框及大門厚度
加價 & 無法配送偏遠地區一覽表
| 縣市地區 | 偏遠加價地區 | 無法配送之偏遠地區 |
|---|---|---|
| 北北基 | 大武崙、汐止-汐萬路、三段與東湖路 | 萬里、瑞芳、陽明山、石碇、三芝、石門、金山、烏來、九份、坪溪、雙溪、富泰、牡丹、下福、坪林（新店-民權區、秀岡山莊、不厭樹區、新店山區 〈汐止-汐碇路、汐止山區〉）、三峽-安坑里、淡水 |
| 桃園 | 觀音、竹圍、新屋 | 復興 |
| 新竹 | 橫山 | 尖石、五峰、峨眉、關西、北埔 |
| 苗栗 | 西湖 | 三灣、南庄、泰安、大湖、卓蘭、獅潭、清安 |
| 台中 | 新社、東勢、石岡 | 大雪山、美林、和平 |
| 南投 | 埔里、魚池、國姓、集集、 水里（只到水里消防局） | 中寮、鹿谷、仁愛、信義、霧社 |
| 雲林 | 古坑 | 古坑山區 |
| 嘉義 | ---- | 嘉義縣全部山區 |
| 台南 | 山上市區、大內、六甲、官田、東山、 市區、台河市區 | 關子嶺、走馬瀨、玉井、南化、楠西、仙草、左鎮、龍崎、青山、東原、東山山區、白河山區、山上山區 |
| 高雄 | 大樹、田寮、美濃、旗山、旗津、林圃 | 茂林、桃源、甲仙、杉林、內門、六龜、那瑪夏 |
| 屏東 | 山上市區、大內、六甲、官田、東山、 市區、台河市區 | 獅子、瑪家、三地門、來義、泰武、恆春、滿丁、車城、滿州、鹽埔、麟洛、高樹、琉球、霧台、大津、佳樂水、春日、牡丹 |
| 宜蘭 | 全區 | 大同 |
| 花蓮 | 全區 | 豐濱、萬榮鄉山區、秀林鄉山區、卓溪鄉山區、壽豐鄉鳳翠村 |
| 台東 | 全區 | 東河、成功、延平、海端、長濱、卓蘭富山村 |
| 離島 | 全部 | ---- |
注意事項
- 大型家具有組裝、配送問題，並非一般[快速到貨商品]，出貨部門將以實際情況安排配送，故無法提供指定特定時間送達。出貨部門會於出貨的前一週與您聯繫，客戶需提供至少三個可以收貨的日期以利大型車輛安排。物流師傅會從中選擇一日，並於配送前一天晚上會與您通知當天配送時段。大型家具需搬運、組裝，送件方式非一般商品配送方式，建議抽空2-4小時在家等候。由於物流師傅每天都是多組客戶配送，配送上可能會因搬運困難、路線車流、天氣狀況等無法控制之因素導致時間上的延誤，還請多加見諒。
- 如沙發配送需要[指定日期]服務(僅能指定日期)，需於出貨前1-2週內告知，專員會確認廠商該日期是否可提供特殊車趟調度 ; [指定日期]服務將會額外依照款式尺寸收取指定物流費用$1000-$2000。本服務並非加購即可提供，將以廠商實際情況為主。
- 為維護商品運送途中之碰撞，品牌大型家具商品皆有完整包覆[塑膠套以及紙箱]; 物流師傅當場不會收回包裝材料，以確保消費者日後[規格品]鑑賞期權益，以及[訂製品]瑕疵品換貨服務。
- 如原先評估由電梯進駐，到現場後師傅評估無法透過電梯，需改為透過樓梯搬運，則會現場由專員與師傅再次確認搬運樓層費用，回報客戶後再由客戶現場交[搬樓費]給搬運人員。(樓梯搬運僅限五樓內，每層樓三人沙發加收200元/L型沙發加收300元，五樓以上需確定廠商是否可搬運並另外報價。)
- 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素，本公司保有[調整]出貨時間的權力。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。任何需要特殊運送執行方式，請與木偲傢居物流團隊聯繫。
- 為配合一例一休制度，全省物流配送皆無週日及夜間送貨，週六部分無法事先指定。如僅可週六收貨，將配合每週六路線盡可能安排，如當週物流路線或無法配送，則順延下週六，依此類推。
- 如需舊沙發搬運(僅提供搬運至一樓，不提供回收)，請於出貨前提前告知並提供舊沙發之照片及尺寸，物流部門將估價後回覆。如需舊沙發搬運服務請提早與木偲傢居團隊聯繫確認，並將搬運費用交與現場送貨人員。回收事宜請提前與該區域環保大隊聯繫，免費服務電話0800-000000。