購物指南

配送說明

1. 訂購商品前，買方務必先自行丈量家中擺放空間及搬運動線，以確認所訂購商品尺寸適合擺放，並可順利完成搬運作業，如因未事先確認尺寸，導致商品無法擺放於室內，或因門寬、樓梯間、電梯空間不足而無法搬運進屋，本公司恕不受理相關退換貨申請。
2. 請買方於購買前務必確認門寬、送貨電梯尺寸、樓梯轉角及搬運路線是否具備足夠空間供商品通過。如不確定判斷方式，請先與線上客服或門市專員聯繫諮詢，如需安排專員到府丈量搬運動線及空間，丈量服務費用將另行報價。
3. 本公司無提供商品吊運上樓服務，下單前請先確認搬運動線。
4. 如因地形或電梯樓梯限制，導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求，額外產生之運費，需由買方自行負擔。
5. 因部分家居移動空間或電梯較小，運送司機若現場評估可能造成損毀，將在搬運前徵求您的同意，若您同意搬運，過程中商品的損傷將無法退換貨，本公司商品無提供七天鑑賞期，敬請見諒。
6. 基於安全考量，我們不提供商品吊掛搬運或鎖牆服務。若有相關需求，需請您自行安排。
7. 為維護商品運送途中之碰撞，大型家具商品如有包裝材料，例如紙箱、氣泡布、緩衝氣墊塑套等，恕無回收服務。
8. 家具商品屬於大型物件，需要專業人士運送及組裝，門市及官方網站所標之售價，均不包含運送費、樓層費及組裝費用。
9. 多件商品恕無法合併計算運費，實際運費金額請洽門市專員確認，如配送地區為偏遠地區或外縣市，相關運費將另行計算。
10. 傢具配送日期請於七天前與本公司經辦人聯繫，並提供訂單編號，以利確認配送排程、客戶聯絡資訊及完成配送預約日。
11. 傢俱商品送達時，顧客應於當下立即驗貨檢查，如經檢查發現商品有瑕疵、破損或規格不符等情形，本公司將請配送人員於現場依公司流程處理；如於配送人員離開現場後始通知問題，請提供相關損壞證明，以利本公司專業人員進行評估。

搬運空間尺寸表

大門/房門

寬_____ x 高_____

大門及房間門寬度x高度(CM)
請扣除門框及大門厚度

電梯

寬_____ x 高_____

大門及房間門寬度x高度(CM)
請扣除門框及大門厚度

樓梯

寬_____ x 高_____

大門及房間門寬度x高度(CM)
請扣除門框及大門厚度

加價 & 無法配送偏遠地區一覽表

注意事項

1. 大型家具有組裝、配送問題，並非一般[快速到貨商品]，出貨部門將以實際情況安排配送，故無法提供指定特定時間送達。出貨部門會於出貨的前一週與您聯繫，客戶需提供至少三個可以收貨的日期以利司機安排。司機會從中選擇一日，並於配送前一至兩天會與您通知當天配送時段。大型家具需搬運、組裝，送件方式非一般商品配送方式，建議抽空3-4小時在家等候。由於司機每天都是多組客戶配送，配送上可能會因搬運困難、路線車流、天氣狀況等無法控制之因素導致時間上的延誤，還請多加見諒。
2. 為維護商品運送途中之碰撞，品牌大型家具商品皆有完整包覆[塑膠套以及紙箱]; 搬運專員師傅當場不會收回包裝材料，以確保消費者日後[規格品]，以及[訂製品]瑕疵品換貨服務。
3. 如搬運專員師傅到現場發現有特殊情況搬運問題(如樓層費、樓梯過窄、吊車等)衍生的額外費用請顧客直接對搬運師傅結算，請於下單時與服務專員確認搬運問題，並提供電梯、樓梯、動線的照片及尺寸，確保搬運流程無誤，如需專業人員至現場確認搬運問題，可先行與我們預約專業搬運師傅到現場確認動線，費用部分另詢報價。(樓梯搬運僅限五樓內，每層樓沙發家具加收300元，五樓以上需確定物流師傅是否可搬運並另外報價。)
4. 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素，本公司保有[調整]出貨時間的權力。
5. 如需舊沙發搬運(僅提供搬運至一樓，不提供回收)，請於出貨前提前告知並提供舊沙發之照片及尺寸，回收事宜請提前與該區域環保大隊聯繫預約，並請預約配送日的隔天回收大型家具。